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El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de venta de los productos y servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web sasam.es, gestionado por LEBENAUTOMOTIVE S.L. bajo la marca comercial SASAM (en adelante, el VENDEDOR), cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web y en el apartado 2 del presente documento.
La aceptación de este documento conlleva que el COMPRADOR:
Al cursar su pedido a través de nuestra web, el COMPRADOR acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones, que constituyen el contrato completo entre las partes, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable. El VENDEDOR remitirá confirmación de la recepción del pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el COMPRADOR.
Las facturas serán emitidas y facilitadas en formato electrónico (PDF). El COMPRADOR puede solicitar copia contactando con SASAM a través de los canales indicados en el apartado 2. En caso de cancelación del pedido, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con SASAM a través de los canales habilitados al efecto. LEBENAUTOMOTIVE S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Por un lado, el VENDEDOR de los productos y servicios a través de sasam.es es:
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Razón Social |
LEBENAUTOMOTIVE S.L. |
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Nombre Comercial |
SASAM |
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CIF / NIF |
B87924601 |
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Domicilio Social |
Avda. de América, nº12 · Polígono de las Industrias Especiales · 28922 Alcorcón (Madrid) |
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Teléfono |
91 642 95 05 |
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e-Mail comercial |
central@sasam.es |
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Sitio Web |
https://www.sasam.es |
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Registro Mercantil |
[Completar: Tomo, Folio, Hoja, Inscripción] |
Y de otro lado, el COMPRADOR, persona física o jurídica que, de forma libre y voluntaria, facilita sus datos personales para formalizar el contrato de compraventa, asumiendo plena responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de los datos facilitados al VENDEDOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa y prestación de servicios nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que este acepta las presentes Condiciones durante el proceso de contratación en línea, marcando la casilla correspondiente.
La relación contractual comprende la reserva, suministro y montaje de neumáticos —nuevos o de ocasión verificados—, a cambio del precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web sasam.es en el momento de la contratación, en el taller SASAM que el COMPRADOR seleccione durante el proceso de compra.
SASAM no realiza envíos a domicilio. El servicio consiste en el suministro de los neumáticos y su posterior montaje en el taller SASAM elegido por el cliente. El COMPRADOR deberá acudir al centro seleccionado en la fecha y hora reservadas con su vehículo.
El proceso de compra en sasam.es consta de las siguientes etapas, que el COMPRADOR deberá completar para formalizar el contrato:
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el COMPRADOR recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Hasta ese momento, el VENDEDOR se reserva el derecho a rechazar el pedido si detectara cualquier anomalía o incidencia.
El COMPRADOR deberá presentarse en el centro SASAM seleccionado en la fecha y hora reservadas con su vehículo. Si por cualquier causa no pudiera acudir, deberá contactar con el taller con la mayor antelación posible (mínimo 24 horas) para reprogramar la cita.
Si el COMPRADOR detecta errores en los datos del pedido antes de su confirmación, podrá corregirlos directamente durante el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido, si el COMPRADOR identifica errores en los datos facilitados o en los documentos generados por la relación contractual, deberá notificarlo de inmediato al correo electrónico de contacto de SASAM para que LEBENAUTOMOTIVE S.L. los evalúe y corrija, en la medida de lo posible, a la mayor brevedad.
Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad ante la otra por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones que derive de causas ajenas a su voluntad y control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad pública, pandemias, ciberataques, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.
El cumplimiento de la obligación afectada se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. En caso de que la fuerza mayor afecte a la disponibilidad del taller en la fecha de cita acordada, SASAM contactará con el COMPRADOR a la mayor brevedad para reprogramar la cita en la fecha más próxima disponible, sin coste adicional para el COMPRADOR.
Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un periodo superior a treinta (30) días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, con reintegro íntegro al COMPRADOR de las cantidades abonadas.
Todos los precios mostrados en sasam.es están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio final mostrado en el resumen del carrito antes de confirmar el pedido es el precio total que abonará el COMPRADOR, incluyendo los servicios de montaje, equilibrado y válvulas seleccionados.
LEBENAUTOMOTIVE S.L. se reserva el derecho a actualizar los precios de los productos y servicios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados y confirmados mediante correo electrónico de confirmación, que se mantendrán al precio vigente en el momento de la compra.
LEBENAUTOMOTIVE S.L. emitirá la factura correspondiente a cada pedido, que será enviada por correo electrónico en formato PDF. La factura tendrá plena validez legal y fiscal conforme al Reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012). En caso de que el COMPRADOR necesite que la factura se emita a nombre de persona jurídica, deberá indicar los datos fiscales (razón social, CIF y dirección) durante el proceso de compra.
El VENDEDOR presta especial atención a la correcta descripción de las características de los productos (marca, modelo, medida, índice de carga, código de velocidad, estación y especificaciones técnicas) y a la actualización de la disponibilidad en cada centro. No obstante, si el COMPRADOR detectara cualquier error, inexactitud o discrepancia, rogamos lo comunique a través del correo electrónico de contacto antes de confirmar el pedido.
Las imágenes de los neumáticos publicadas en la tienda online son meramente ilustrativas y tienen carácter orientativo. El neumático suministrado corresponderá siempre a la descripción textual del producto (marca, modelo, medida y especificaciones), siendo ésta la que prevalece en caso de discrepancia con la imagen.
Toda la información sobre los productos publicada en sasam.es cumple con los requisitos de información precontractual exigidos por el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y por el Reglamento (UE) 2023/988 sobre Seguridad General de Productos.
La disponibilidad de los neumáticos se muestra en tiempo real en la tienda online para cada centro SASAM, en función del stock disponible en el momento de la consulta. LEBENAUTOMOTIVE S.L. procura mantener actualizado el catálogo y las existencias, aunque no puede garantizar en todo momento la disponibilidad absoluta de todos los productos.
En el caso excepcional de que, tras la confirmación del pedido, un neumático no estuviera disponible en el centro seleccionado, SASAM contactará con el COMPRADOR a la mayor brevedad y en todo caso antes de la fecha de la cita, para ofrecerle las siguientes alternativas:
SASAM no realiza envíos a domicilio. No existe plazo de entrega postal. El neumático estará disponible para su montaje en el taller seleccionado en la fecha de la cita de montaje confirmada.
Las formas de pago disponibles en sasam.es son las siguientes:
El pago deberá realizarse en el momento de confirmar el pedido online, con carácter previo a la cita de montaje. El pedido no quedará confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.
Todas las transacciones se realizan a través de protocolos de comunicación segura (HTTPS/TLS). LEBENAUTOMOTIVE S.L. no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta de pago del COMPRADOR; dichos datos son gestionados directamente por la entidad proveedora de la pasarela de pago, que opera bajo los estándares de seguridad PCI-DSS.
LEBENAUTOMOTIVE S.L. se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso de datos incorrectos o falsos, o cuando la transacción no pueda ser validada por la entidad financiera correspondiente. En tal caso, se notificará al COMPRADOR y se procederá al reintegro íntegro de cualquier importe cobrado.
El COMPRADOR podrá cancelar su pedido o reprogramar la cita de montaje contactando con el taller SASAM correspondiente por teléfono o email, o a través del área de usuarios de sasam.es, siempre que lo comunique con un mínimo de 24 horas naturales de antelación a la hora de inicio de la cita confirmada.
En caso de cancelación comunicada por el COMPRADOR con al menos 24 horas de antelación, LEBENAUTOMOTIVE S.L. procederá al reintegro íntegro del importe abonado en la misma modalidad de pago utilizada, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de cancelación.
En caso de no presentación en el taller sin previo aviso o comunicación tardía (menos de 24 horas de antelación), LEBENAUTOMOTIVE S.L. se reserva el derecho a retener un importe en concepto de gastos de gestión y reserva. Dicho importe, en caso de aplicarse, será comunicado al COMPRADOR en la confirmación del pedido y no superará el 10% del valor total del pedido.
La reprogramación de la cita estará sujeta a disponibilidad del taller y se realizará sin coste adicional para el COMPRADOR, siempre que se solicite con la antelación indicada.
En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el COMPRADOR consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El cómputo del plazo de desistimiento se iniciará desde el día en que el COMPRADOR (o un tercero por él designado) tenga acceso material a los neumáticos adquiridos o, en el caso de que el pedido incluya únicamente la prestación del servicio de montaje sin separación del producto, desde la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento antes de que los neumáticos hayan sido montados, el COMPRADOR deberá comunicarlo de forma inequívoca a LEBENAUTOMOTIVE S.L. mediante:
Tras la comunicación de desistimiento, el COMPRADOR deberá devolver los neumáticos en las mismas condiciones en que los recibió, sin uso ni deterioro, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del COMPRADOR, salvo que el VENDEDOR hubiera indicado que se hace cargo de ellos.
El reintegro del importe abonado, incluidos los gastos de servicios adicionales contratados (excepto los gastos de devolución si fueran a cargo del COMPRADOR), se efectuará en la misma modalidad de pago utilizada, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes devueltos o desde que el COMPRADOR acredite la devolución, si este momento es anterior.
De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes supuestos:
El COMPRADOR será informado expresamente de la inaplicabilidad del derecho de desistimiento tras el montaje antes del inicio del servicio, y deberá prestar su consentimiento expreso en este sentido.
Todos los neumáticos ofrecidos en la tienda online de sasam.es son productos originales, homologados y comercializados legalmente en el Espacio Económico Europeo, con la correspondiente marca de conformidad y trazabilidad de los fabricantes o distribuidores autorizados. LEBENAUTOMOTIVE S.L. responde de la conformidad de los bienes entregados conforme a lo dispuesto en el Libro II del TRLGDCU (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/771).
Los neumáticos nuevos disponen de una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de montaje y entrega al COMPRADOR, conforme a lo establecido en el artículo 120 del TRLGDCU, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los primeros doce (12) meses, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega. A partir del mes 13 y hasta el mes 36, el COMPRADOR deberá acreditar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
Los neumáticos de ocasión comercializados por SASAM han sido inspeccionados y verificados por técnicos especializados y disponen de una garantía de un (1) año desde la fecha de montaje. Conforme al artículo 120.3 del TRLGDCU, cuando el COMPRADOR sea consumidor, el VENDEDOR y el COMPRADOR pueden acordar la reducción del plazo de garantía legal a un mínimo de un año para bienes de segunda mano, lo que es de aplicación a los neumáticos de ocasión ofrecidos por SASAM.
En caso de que el COMPRADOR constate cualquier falta de conformidad, defecto o anomalía en los neumáticos suministrados, deberá comunicarlo a LEBENAUTOMOTIVE S.L. en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de la expiración del plazo de garantía aplicable, a través de:
En su comunicación, el COMPRADOR deberá indicar el número de pedido, describir la anomalía detectada y, si es posible, adjuntar fotografías del estado del producto. LEBENAUTOMOTIVE S.L. evaluará la incidencia y determinará si la falta de conformidad es imputable al producto o a un uso inadecuado. En caso de conformarse como defecto de fabricación, el COMPRADOR tendrá derecho, con carácter general, a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, o bien a una reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme al régimen establecido en los artículos 118 a 126 del TRLGDCU.
La garantía no cubrirá los daños derivados de: uso indebido, desgaste normal por uso, impactos externos (clavos, vidrios, bordillos), presión incorrecta de inflado, sobrecargas o modificaciones del vehículo no homologadas.
LEBENAUTOMOTIVE S.L. garantiza dar una respuesta diligente a cualquier incidencia que pudiera surgir en la tramitación del pedido, en el proceso de pago o en el servicio de montaje. Para ello, el COMPRADOR deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable y, en todo caso, no superior a 48 horas desde que la detecte o desde la fecha de la cita de montaje, a través del correo electrónico central@sasam.es o del teléfono 91 642 95 05.
En caso de que la incidencia sea imputable a LEBENAUTOMOTIVE S.L., el VENDEDOR procederá a adoptar la solución más adecuada para el COMPRADOR, que podrá consistir en la repetición del servicio, la sustitución del producto, una reducción del precio o el reintegro íntegro del importe abonado, según la naturaleza de la incidencia y la preferencia del COMPRADOR.
El COMPRADOR podrá elegir cualquiera de los siguientes centros propios de la red SASAM para el montaje de los neumáticos adquiridos online. La selección del centro se realizará durante el proceso de compra y quedará reflejada en la confirmación del pedido:
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Centro |
Dirección y contacto |
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SASAM Alcorcón |
Avda. de América, 12 (detrás del C.C. Tres Aguas) · 28922 Alcorcón (Madrid) · Tel: 91 642 95 05 · central@sasam.es |
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SASAM Móstoles (La Princesa) |
Ctra. M506 (Villaviciosa-Fuenlabrada) km 9 · Junto al Hotel La Princesa · 28922 Alcorcón (Madrid) · Tel: 91 646 54 75 · alcorcon@sasam.es |
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SASAM Tres Cantos |
C/ del Yunque, 3 · Polígono Industrial · 28760 Tres Cantos (Madrid) · Tel: 918 03 15 96 · 3cantos@sasam.es |
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SASAM Illescas |
C/ Sierra de San Vicente, 13U · Salida 30 A-42 · Illescas (Toledo) · Tel: 925 021 400 |
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SASAM Humanes de Madrid |
C/ Mercurio, nº1 · Polígono Industrial La Fraila · Humanes de Madrid (Madrid) · Tel: 91 615 19 21 |
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SASAM Talavera de la Reina |
C/ Juan de la Cierva, nº286 · Talavera de la Reina (Toledo) · Tel: 925 961 090 |
El horario de cada centro puede consultarse en sasam.es/centros/. LEBENAUTOMOTIVE S.L. se reserva el derecho a modificar los horarios de apertura por festivos, obras u otras circunstancias, comunicándolo con la máxima antelación posible. En caso de que el centro no pudiera atender la cita por causas sobrevenidas, se aplicará lo dispuesto en el apartado 6 (Fuerza mayor) o, en su caso, en el apartado 9 (Disponibilidad).
El centro colaborador de Barajas/Paracuellos de Jarama no está disponible como opción de montaje para pedidos realizados a través de la tienda online. Los pedidos online solo pueden gestionarse en los seis centros propios de la red SASAM relacionados en la tabla anterior.
El tratamiento de los datos personales facilitados por el COMPRADOR durante el proceso de compra se realizará conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de los datos es LEBENAUTOMOTIVE S.L. (CIF B87924601), con domicilio en Avda. de América, nº12, 28922 Alcorcón (Madrid). Los datos serán tratados con las finalidades de: gestión del pedido y del contrato de compraventa, emisión de factura, gestión de la cita de montaje, atención de incidencias y garantías, y, con consentimiento previo, envío de comunicaciones comerciales.
El COMPRADOR puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a central@sasam.es o a la dirección postal indicada. Para más información, consulte la Política de Privacidad completa disponible en sasam.es/politica-de-privacidad/.
Todos los neumáticos comercializados a través de sasam.es son productos que cumplen con los requisitos de seguridad exigidos por la normativa comunitaria aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 10 de mayo de 2023, relativo a la seguridad general de los productos. Asimismo, los neumáticos ofrecidos cumplen con los requisitos de etiquetado de eficiencia establecidos en el Reglamento (UE) 2020/740 sobre el etiquetado de neumáticos.
En el improbable caso de que un producto adquirido en sasam.es fuera objeto de una alerta de seguridad o llamada a revisión por parte del fabricante, LEBENAUTOMOTIVE S.L. contactará con los COMPRADORES afectados y adoptará las medidas necesarias, incluida la sustitución sin coste del producto si fuera pertinente.
Las compraventas realizadas en sasam.es se someten a la legislación española y a la normativa comunitaria aplicable en materia de protección de los consumidores.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos al COMPRADOR de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEBENAUTOMOTIVE S.L. está acogida al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, reconociendo la eficacia vinculante de los laudos arbitrales dictados por el mismo. El COMPRADOR podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid a través de la web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN): www.aecosan.msssi.gob.es
Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, los juzgados y tribunales competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, atendiendo, tratándose de consumidores finales, al lugar del domicilio del COMPRADOR.
En el caso de que el COMPRADOR actúe en representación de persona jurídica o en el ámbito de su actividad profesional o empresarial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alcorcón (Madrid).
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de las Condiciones, que permanecerán en vigor en todo lo demás, debiendo interpretarse y aplicarse de modo que reflejen la intención original de las partes en la medida de lo posible.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, y en particular con:
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
